Termeni și Condiții
Ultima actualizare: 4 septembrie 2026
1. Cine suntem
Site-ul aparține BRIO CLEANING SRL (denumită în continuare „BRIO CLEANING”). Acest document stabilește condițiile în care poți utiliza site-ul și serviciile noastre.
2. Serviciile noastre
Oferim servicii profesionale de curățare (ex. tapițerii, saltele, auto, HoReCa). Descrierile de pe site au caracter informativ; ne rezervăm dreptul de a actualiza conținutul și prețurile afișate.
3. Programări și confirmare
- Programările se pot face prin site (formular), telefon sau WhatsApp.
- Programarea trimisă prin site reprezintă o solicitare; este considerată acceptată doar după confirmarea noastră (telefon/SMS/WhatsApp).
- Intervalele orare sunt orientative; pot apărea decalaje minime din motive logistice. Te anunțăm în prealabil dacă apar modificări.
4. Anulare și reprogramare
Înțelegem că pot interveni schimbări. Te rugăm să ne anunți cât mai devreme posibil pentru anulare sau reprogramare.
- Recomandat: anunț cu cel puțin 24 de ore înainte.
- Pentru absență la programare (no-show) ne rezervăm dreptul de a refuza programări viitoare sau de a solicita o confirmare fermă.
5. Prețuri și plăți
- Prețurile sunt exprimate în RON și includ manopera și materialele conform descrierilor de pe site, dacă nu se precizează altfel.
- Prețul final poate varia în funcție de suprafață, material, gradul de murdărie sau servicii suplimentare agreate la fața locului.
- Plata se face după prestarea serviciului (numerar/card/transfer — după caz).
6. Acces, condiții și responsabilități
- Clientul asigură accesul la locație și condiții minime: curent electric, apă, spațiu de lucru, parcare rezonabilă (unde este cazul).
- Deși utilizăm echipamente și soluții profesionale, anumite pete foarte vechi sau decolorări pot fi imposibil de îndepărtat complet.
- Pentru materiale sensibile, efectuăm testări discrete; pot exista limitări ale intervenției pentru protejarea materialului.
7. Răspundere
BRIO CLEANING depune toate diligențele pentru o execuție profesionistă. Nu răspundem pentru disfuncționalități tehnice ale site-ului sau pentru informații furnizate greșit în formularul de programare de către client.
8. Reclamații și soluționarea disputelor
Pentru reclamații, ne poți contacta la datele din pagina de Contact. Poți apela și la:
- ANPC - Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor;
- Platforma SOL/ODR a Comisiei Europene (Soluționarea Online a Litigiilor).
9. Protecția datelor
Prelucrarea datelor personale se face conform Politicii de confidențialitate.
10. Modificări
Putem actualiza prezentele Termeni și Condiții; versiunea curentă este publicată pe această pagină, cu data ultimei actualizări.
11. Datele companiei
BRIO CLEANING SRL
Sediu: Sat Pischia, 215 Cod 307325
CUI: 52064082
Nr. Reg. Com.: J2025047235004
Email: contact@briocleaning.ro | Telefon: +40 787 675 225